Покупатель имеет право вернуть товар при условии сохранения

В Комитете по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей МНЭ РК рассказали, как вернуть или обменять товар, передает корреспондент Tengrinews. В случаях с нормальным товаром, который вам не подошел по тем или иным причинам, например по размеру, цвету или фасону, необходимо обратиться к продавцу в дневный срок. Если на товар не установлен срок годности или нет гарантии, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством РК или договором. Все эти нормы указаны в статье 17 закона РК "О защите прав потребителей".



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Особенности возврата товара в магазин без чека, как себя вести, правильное составление претензии и заявления. Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно.

Условия возврата товара

Сервис ом Bitlex было рассмотрено Ваше обращение и сообщается следующее. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Стоит отметить, что не все товары надлежащего качества можно обменять или вернуть. Кабинетом министров Украины утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Во втором случае, в соответствии с законодательством Украины, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:.

Согласно Гражданскому кодексу Украины, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требование в связи с его недостатками могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки были обнаружены в течение разумного срока, но в пределах двух лет, а в отношении недвижимого имущества - в пределах трех лет со дня передачи товара покупателю, если договором или законом не установлен больший срок.

Имею ли я право вернуть товар? Какие основания и права я имею как потребитель? Заказать консультацию. Первое, на что нужно обратить внимание, - есть два вида возврата товара: 1 Возврат товара надлежащего качества; 2 Возврат товара ненадлежащего качества. Во втором случае, в соответствии с законодательством Украины, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: 1 пропорционального уменьшения цены; 2 безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; 3 возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: 1 расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2 требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный товар, из числа имеющихся у продавца производителя.

Возможно, Вам будут интересны следующие консультации: Перечислите, пожалуйста, список мест, где книга отзывов и предложений обязана быть в наличии. Для учителя, проживающего в селе, предусмотрено, согласно закону об образовании, 30 кВт электроэнергии бесплатно. Я, жена, сын — учителя. Родители жены, с которыми мы проживаем, тоже учителя, но уже на пенсии. При оплате за потребленную электроэнергию льгота в 30 кВт предоставляется только кому-то одному.

Насколько это корректно? В супермаркете нам сказали, что болгарка рабочая, но нетоварного вида в пыли назад возврата не будет. Как мне действовать в этой ситуации? В общем сгорела материнская плата, я сдал ее по гарантии в магазин! Прошло 2 недели, ни слуху ни духу, никто не звонит ничего не говорит. Набираю сам - говорят такого номера квитанции в базе нету, на следующий день вроде бы все норм, но им нужно уточнить, где плата сейчас, пообещали перезвонить через 15 минут.

Прошли сутки, никто не перезвонил, перезваниваю я — никто не берет. Несколько раз дозванивался — опять надо уточнить и они перезвонят, и снова никто не перезванивает и снова никто не берет. На данный момент прошло 3 недели и вопрос в следующем — есть ли с их стороны нарушение прав потребителя? Можно ли подать на них иск и если да, то на что я могу рассчитывать? Я ушел с работы, чтобы запустить свой проект, из-за этого почти месяц работа стоит, так как полностью зависит от компьютера.

Спасибо за ответ на мой вопрос. Хочу получить более обстоятельный ответ по моему вопросу. Сообщаю Вам дополнительную информацию. Прочитав устав кооператива, я ничего не нашел, что касается моего вопроса.

Сбрасываю Вам копии договора, акта и предписания для магазина, который находится на первом этаже. В акте есть небольшая неточность: занижен диаметр труб только в одной квартире и хозяева квартиры готовы их заменить в тот момент, когда свои недостатки будет устранять магазин.

Представитель мне ответил, что этот пункт сейчас уже не действует. Какие мои действия? Могу ли я не оплачивать за отопление одной комнаты с момента составления акта? Хотелось бы узнать о разграничении ответственности в данной ситуации, согласно возможно новых нормативных актов и положений. У меня следующая проблема. Я хочу установить счетчики тепла в квартиру с вертикальной системой. Проектная организация готова разработать проект для этого.

Но для этого нужны технические условия от теплокоммунэнерго. Я обратился к теплокоммунэнерго с заявлением о выдаче техусловий, но они мне предоставили отказ. Как мне правильно сформировать заявление, чтобы мне выдали техусловия? Купила телефон iPhone 6s. Прошло 3 месяца, начались дефекты. При входящем звонке музыка играет, а экран черный то есть не видно, кто звонит, не могу ответить и так каждый 10 звонок. Работа такая, что в день примерно звонков и это нервирует, когда не могу ответить.

Сразу отнесла телефон в магазин по гарантии в ремонт. В результате, забирая телефон из магазина, сказали, что дефектов не обнаружено. Через пару часов дефект снова появился. На период, когда телефон в ремонте, мне дали телефон NOMI, который глючит каждые 5 минут, контактов на телефоне нет, так как все контакты на iCloud, камера не работает, Viber установить не могу.

Хотя в законе написано, что должны дать "аналогичный телефон", но не очень похож он на аналогичный. Как себя вести? Что надо делать в таких случаях? Хочу вообще отдать телефон и вернуть деньги. Что для этого нужно сделать? Нами турагентством был оформлен тур в Израиль туристу через туроператора. Власти Израиля туриста не пустили в страну и без объяснения причин прямо из аэропорта вернули в Украину.

По договору с туристом мы не можем отвечать за действия властей той или иной страны. Турист написал на наше имя претензию и потребовал возместить всю стоимость тура. Мы письменно ответили на претензию, приложили копии договоров, все оформленные документы и указали величину суммы, которую можем вернуть. Турист пришел с адвокатом, не удовлетворился суммой и до сих пор не получил ее , которую вернули израильские партнеры и сказал, что будет подавать на нас в суд для возмещения полной стоимости тура и моральный ущерб, оцененный в 40 гривен.

Проконсультируйте, пожалуйста, возможно, нам нужно принять какие-либо предупреждающие меры? В магазине в мае этого года, купила телефон в рассрочку уже выплатила.

В июле сгорела карта памяти. Отдали в ремонт СЦ от магазина гарантия 1 год. Через 3 недели отдали обратно. При этом оказывается, они должны были предоставить на время ремонта свой телефон для пользования или компенсировать бонусами, о чём умолчали. Далее, в сентябре, сгорела ещё карта памяти, вышли со строя 2 наушников. Опять отдали в ремонт. Пока не забрала, но с представителями магазина разговаривала по поводу обмена на новый телефон или на другой, в рамках той суммы, которая мною была потрачена.

Они сказали, что будут каждый раз сдавать его в ремонт до окончания гарантии, но не обменяют мол, все претензии к СЦ, это они так ремонтируют, а мы только продаём. По поводу возмещения вышедшей со строя аппаратуры тоже морозятся. После 2-х сдач телефона на протяжении 4-х месяцев в СЦ я имею право обменять телефон на новый или другой, на сумму, указанную в чеке? Я сознательно покупала телефон не на китайском сайте на порядок дешевле без гарантии, а в магазине с гарантией, и как я надеялась адекватным отношением к своему клиенту.

Помогите, пожалуйста, разобраться. Просто уже надоело сдавать телефон в ремонт и подолгу ждать его с ремонта. В Луцке на дом не установили газовый счётчик, я должен платить 4,4 куба за одного человека, но мне насчитывают 9 кубов, законно ли это? У поставщика говорят, так как Ваш дом отказался от газового счётчика, то мы и поставили Вам счёт 9 кубов, а не четыре!

Что мне делать в этой ситуации? Два года назад обратилась к стоматологу в частную клинику с целью запломбировать зуб. Врач кандидат медицинских наук почистил каналы, запломбировал и сказал, что можно идти. Оплатила гривен. Чек не выдали и в карточку запись не сделали, что я уже поняла потом, так как была шокирована суммой. Через два года, то есть сейчас, я почувствовала ноющую боль, на второй день проснулась с опухшей щекой, пошла к стоматологу, сказали, что не долеченный.

Сделали снимок, а там оказался сломанный инструмент в корне канала и еще один канал, который вообще не пломбирован. Сейчас у меня очень опухшее лицо, боли до крика, киста, которая перерастает в гайморовую пазуху.

Сказали, лучший вариант удалить. Мне 22 года, а этот зуб достаточно важен для меня, я на лечение потратила уже более гривен, имплантат стоит около 10 гривен. Таких денег нет. Скажите, пожалуйста, должен ли этот врач нести ответственность за это? Работаю медсестрой и имею небольшую зарплату.

Поэтому боюсь, что без средств ничего не получится. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться? Остановили свой выбор на размере х см, цвет "Венге", масло вместо лака. Оплатили картой по программе ПриватБанка "Оплата частями". Нам дали чек без договора с указанием размеров, цвета, и покрытия мебели, уточнили адрес доставки, и дату доставки товара: 5 декабря.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Возврат товара

Сервис ом Bitlex было рассмотрено Ваше обращение и сообщается следующее. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Стоит отметить, что не все товары надлежащего качества можно обменять или вернуть. Кабинетом министров Украины утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Во втором случае, в соответствии с законодательством Украины, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. Согласно Гражданскому кодексу Украины, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требование в связи с его недостатками могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки были обнаружены в течение разумного срока, но в пределах двух лет, а в отношении недвижимого имущества - в пределах трех лет со дня передачи товара покупателю, если договором или законом не установлен больший срок.

Публичный договор (Оферта)

Москва, ул. Плеханова, д. Шоссе Энтузиастов Время работы: Время работы интернет-магазина - круглосуточно. E-mail: amber baltjeweler. Мы производим янтарные украшения и ювелирные серебряные изделия с нашим натуральным балтийским янтарём.

В случае возврата товара согласно Закона Вам необходимо связаться с нами по номеру телефона, указанному на сайте. При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Совершая покупки в вашем интернет-магазине, покупатель соглашается с условиями торговых правил или пользовательского соглашения — обычно для этого требуется поставить галочку. Это своеобразный договор между продавцом и покупателем, где могут быть прописаны, в том числе, правила возврата и обмена.

Нужно вернуть товар, а чека — нет.

В настоящее время наш рабочий день закончен. Оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время!

Обмен и возврат товара

Скорее всего в вашем браузере отключён JavaScript. За лучший опыт на нашем сайте, не забудьте включить Javascript в вашем браузере. Вся продукция корпорации проходит обязательную сертификацию, а вероятность покупки изделия, содержащего дефект — минимальна.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены. Обменять или вернуть товар можно по адресу: Киев, ул. Перед тем как ехать, обязательно позвоните менеджеру и договоритесь о встрече!

Каковы срок и условия возврата товара в магазин

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте.

Возврат товара

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим При дистанционном способе продажи покупатель имеет право вернуть товар дней после его передачи при условии сохранения товарного вида (в том.

Наш интернет-магазин Nanuka. Посещая данный сайт и размещая на нем свои заказы, Вы соглашаетесь с условиями и принимаете обязательства приведенные далее.

Иногда в силу различных причин приходится возвращать товар обратно продавцу. Для того, чтобы вернуть его обратно необходимо знать, как это сделать. Для этого следует изучить свои права. При обнаружении недостатков товара, о которых вы не знали в момент покупки, можно произвести его замену, договориться об уменьшении цены или же о возврате заплаченных денег полностью, потребовать устранить недостатков за счет продавца.

Для возврата товара должны быть определенные основания, которые указаны в ст. При возврате товара Покупатель имеет право обменять товар на аналогичный, а не сразу требовать возврата денег. Если у компании нет аналогичного товара для обмена, Покупатель имеет право: вернуть приобретенный товар и заменить его на другой товар из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров.

Введите адрес вашей электронной почты, указанный при регистрации. Мы вышлем информацию, необходимую для смены пароля. Письмо отправлено на указанный адрес. Следуйте инструкции в письме, чтобы восстановить пароль.

Автор одноимённого телеграм-канала. Я рекомендую сохранять чеки на любые дорогостоящие покупки, в особенности на телефоны и бытовую технику. Тем более что в нём прописывается и приобретаемый товар, и даже часто гарантийный срок. Если вы переживаете, что чек выцветет, сделайте его скан.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. grancollyri

    Согласен, это замечательное сообщение

  2. Раиса

    Извиняюсь, но это мне не подходит. Кто еще, что может подсказать?

  3. lunerta

    Опять одно и тоже. Слышь, может тебе идей свежих подкинуть?!

  4. Ратмир

    а я к этому и стремлюсь...